دائرة شكاوى الجامعة

انا الدكتور تايفون كَوفَن. أنا أكاديمي مسؤول شكاوى في جامعة إسطنبول توبكابي. تماشياً مع رؤية البروفيسور الدكتور أمرة ألكين رئيس الجامعة المعين حديثاً تم الشروع في دراسات مسؤول شكاوى بجامعة توبكابي لخلق رؤية جديدة في جامعتنا. في المرحلة الأولى من هذه الدراسات تم إنشاء بعض اللجان. تم إنشاء منصب مسؤول شكاوى على أساس أنه يجب أن تكون هناك وحدة داخل اللجان المنشأة التي ينتسب إليها أيضاً الطلاب والموظفين. يعمل مسؤول شكاوى الجامعة بشكل مشابه لمسؤول شكاوى على مستوى الدولة. كما تعلم يهدف مفهوم مسؤول الشكاوى في الدولة إلى حل الخلافات بين المواطنين والدولة في إطار حقوق الإنسان. وبالمثل يعمل مسؤول الشكاوى في جامعتنا على إيجاد حلول للنزاعات والمشاكل بين الطلاب والموظفين الأكاديميين والإداريين. مكتب شكاوى الجامعة هو وحدة تعمل على أساس السرية. القرارات التي يتخذها مسؤول شكاوى الجامعة هي مجرد اقتراحات وليست ملزمة. يمكن لطلابنا الوصول إلى مكتب مسؤول الشكاوى على مدار 24 ساعة في اليوم عبر الهاتف بما في ذلك هاتفي الشخصي تحت أي ظرف من الظروف دون الشعور بأي ضغط والثقة في مكتب مسؤول الشكاوى دون أي خوف مع إيمانهم بالهوية المؤسسية لجامعتنا. يمكنهم إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى مكتبنا أو إليّ عبر عنوان البريد الإلكتروني لمكتب مسؤول الشكاوى. الثقة هي الواجب الأول لمؤسستنا. يعمل مكتب مسؤول الشكاوى على النحو التالي: يقوم الموظفون والطلاب بإبلاغ مؤسستنا بشكواهم. يتم مراجعة الشكاوى المبلغ عنها أولاً من قبل مكتبنا. نحاول إيجاد حلول ونبلغ الإدارة العليا بتقاريرنا ومقترحاتنا بشأن القضايا التي لم يتم حلها. لقد تلقينا ردود فعل مثمرة من الاجتماعات التي عقدناها حتى الآن. تشير التقارير إلى أنه تم العثور على حلول لهذه المشاكل. أنشأت جامعة إسطنبول توبكابي مكتب مسؤول الشكاوى من أجل أن تكون من بين الجامعات المعاصرة. هناك عدد قليل من الجامعات التي تمتلك مكتب مسؤول الشكاوى. أود إخباركم بأننا سنخدمكم مع مكتب مسؤول الشكاوى. سنكون سعداء برؤيتكم في جامعتنا.